Bu koşullar mağazamızdan tüketici olarak satın aldığın fiziksel ürünler için geçerlidir. Workshop, ders ve kiralama hizmetlerini kapsamaz.
Cayma hakkın
Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe ve ceza olmadan cayabilirsin; teslimattan önce de bildirebilirsin. Süresinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yeterlidir; onayımız gerekmez. Ürünü bildirimden sonraki 14 gün içinde göndermelisin.
Koleksiyon eserler
El yapımı veya tek adet olması cayma hakkını kaldırmaz. Koleksiyon eserler için de bu koşullar geçerlidir. Şimdilik kişiye özel üretim yapmıyoruz.
İadeni nasıl bildirebilirsin?
Bize [email protected] adresinden yazabilirsin. Adını, iade etmek istediğin ürünü ve cayma kararını belirtmen yeterlidir. Sipariş numaranı eklemek işlemi bulmamızı kolaylaştırır. Kendi mesajını kullanabilirsin; özel bir form doldurman gerekmez.
İadelerini Deniz Demiray — Sarı Atölye adına atölyeye gönderebilirsin: Osmanağa Mah., Halil Ethem Sk. No:22, 34710 Kadıköy/İstanbul.
Ürünü taşınırken korunacak şekilde paketlemeni ve gönderi belgesini saklamanı rica ederiz. Gönderim yöntemi konusunda yardım almak için bize ulaşabilirsin.
İade kargosu ve geri ödeme
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede kargo bedeli ödemezsin. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de masraf sana yüklenmez.
Teslimat dahil tahsil edilen bedelleri iadeyi kargoya verdiğinden itibaren 14 gün içinde geri öderiz. Ön bilgilendirmedekinden farklı taşıyıcıda süre ürünün bize ulaşmasıyla; teslimattan önce caymada bildirimle başlar. Geri ödeme, kullandığın ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve masrafsız yapılır.
Hasarlı veya açıklamaya uymayan ürün
Ayıplı ürüne ilişkin hakların cayma hakkından ayrıdır. Yasal koşulları çerçevesinde bedel iadesi için sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya mümkünse ayıpsız ürünle değişim isteyebilirsin. Bu hakların kullanımından doğan masraflar sana yüklenmez.
Tek adet bir eserin aynısıyla değişimi mümkün olmayabilir; bu durum diğer haklarını ortadan kaldırmaz. Sorunu bize yazarken sipariş bilgilerini ve tercih ettiğin çözümü paylaşabilirsin.